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          機票代理網站捂票不賣 趁勢推銷機酒套餐?

          2018-01-15 16:00:53來源:中國廣播網  

          據經濟之聲《天下財經》報道,春節將至,不少人都盤算著外出旅行。北京市民劉女士通過途牛旅游APP訂機票的過程中遇到一件煩心事:途牛APP上...

          據經濟之聲《天下財經》報道,春節將至,不少人都盤算著外出旅行。北京市民劉女士通過途牛旅游APP訂機票的過程中遇到一件煩心事:途牛APP上只有1萬元以上的頭等艙、商務艙機票,并且顯示“持續漲價中”,但訂完票后卻發現航空公司官網上有足量的經濟艙機票,單張價格不到3千元。

          聲稱經濟艙機票已售罄 趁勢推銷機酒套餐?

          劉女士計劃春節期間一家四口到海南三亞旅游,在前不久登陸途牛旅游APP購買春運期間2月12日的機票,卻發現只有頭等艙和商務艙機票,價格都在1萬元以上,并且這些僅剩的機票還突出顯示“持續漲價中”。

          劉女士于是撥打途??头稍?,客服表示經濟艙機票已售罄,如果選擇包含機票和酒店的機酒套餐,會更劃算些??紤]到春節的確是三亞的旅游旺季,機票和酒店可能都很緊張,怕再晚了價格會更高,劉女士于是接受了客服建議的7天6晚自由行套餐(機票+酒店),一家四口花了近5萬元。

          交易完成后,過了幾天,劉女士登陸航旅縱橫APP查詢航班基本信息,卻意外發現2月12日當天從北京飛往三亞的航班有多個航班的多張經濟艙機票待售,其中就有她之前比較心儀的中午出發的航班。

          為了驗證信息,劉女士又致電海航客服,證實該航班的經濟艙確實有余票可以購買。那為什么之前在途牛旅游的APP上完全看不到?劉女士懷疑,途牛方面利用信息不對稱,或存在所謂的“捂票”嫌疑,以推銷自己的機酒套餐。

          中國民航管理干部學院航空法教授刁偉民表示,從事機票代理的電商平臺應當向旅客提供真實的票源信息,例如機票的艙位、價格和使用條件等,如果這些電商平臺隱瞞了真實情況或做了虛假宣傳,這樣的行為毫無疑問是違反《消費者權益保護法》的。

          那途牛方面有沒有“捂票”?劉女士在事后試圖與途牛方面進行交涉,但途牛方面“沒有正面回應,并且態度不佳”。途牛媒體關系總監檀璐琳就此事在答復經濟之聲時則表示,“沒有,因為會有很多客人實時查看機票信息,(有票不放)不好操作。”

          責任編輯:hf009

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